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匿
匿名

色が全然違います。
写真は紺色っぽく見えますが、実物は茶色です。
茶色も可愛いと思いますが、、、
今回はかなり残念でした。

ohoraでございます。

この度は、パッケージカラーと実際の商品カラーに差異があり、
ご期待に沿えず混乱をお招きしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご記載いただきました通り、実際のネイルカラーにつきましては、
紺色系のお色味が正しい仕様となっておりますが、
一部パッケージ画像において実際のカラーイメージと異なる表現となっておりました。
現在は該当パッケージイメージを修正済みでございます。

この度は、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、品質改善に努めて参る所存でございます。

至らぬ点もあるかと存じますが、
今後ともohoraをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

匿
匿名
騙された

箱から開けた瞬間に全く違う商品が入っており、びっくりしました。パッケージと全く違う…ネイビーに近いとありますがほぼ黒です。艶感等も全くありません。ohoraを購入して5年ほどになりますが、こんなことは初めてです。下記の説明文は商品販売時からありましたか?クレームに対しての言い訳にしか思えないし、サイトの商品画像も差し代わっており、憤りしか感じません。パッケージを間違えて販売してしまったのなら、返金対応等こちらからの問い合わせがなくともするべきだと思います。※パッケージ写真は撮影時の素材・照明等の関係により、ブラウン系の色合いとなっておりますが、実物は商品画像のようなネイビーに近い、深い色合いとなっております。パッケージ写真と実物の色味に差を感じやすい商品のため、予めご了承ください。

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。ohoraでございます。この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。大変お手数と存じますが、お品物に不具合などが見受けられた場合は、お品物お受け取り日より90日以内にohoraカスタマーセンターへご連絡をお願い申し上げます。ご連絡をいただき次第、弊社にて内容を確認後、詳しいご案内をさせていただきます。-----------------------------------------------------------------------■送付先(ohora カスタマーセンター):help_jp@ohora.com■ご注文番号:(ご記載いただけますと幸いでございます。)-----------------------------------------------------------------------この度は、お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。ご不便を取り除けるよう対応させていただきますので、ご連絡ご検討のほど、何卒お願い申し上げます。

匿
匿名
この色でSepiaはあり得ない

パッケージと中身が違う!間違っていると思いましたパッケージ写真は撮影時の素材・照明等の関係によりブラウン系の色合いに見えるとあるが、そんな注釈では済まされないくらい違い過ぎるし…それにネイビーに近い色の商品名にP Sepia Mirrorはダメですとにかく褐色のかけらもありません返品したいです

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。ohoraでございます。この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。大変お手数と存じますが、お品物お受け取り日より90日以内にohoraカスタマーセンターへご連絡をいただけますと、弊社にて内容を確認の上、詳しいご案内をさせていただきます。なお、迅速な対応のため、以下の画像データ等も添付いただけますと幸いでございます。-----------------------------------------------------------------------■送付先(ohora カスタマーセンター):help_jp@ohora.com【添付内容】※画像データの添付が難しい場合、一度文章にてご相談ください。■商品の製造番号(文章でも可)-----------------------------------------------------------------------この度は、お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。ご不便を取り除けるよう対応させていただきますので、ご連絡ご検討のほど、何卒お願い申し上げます。

匿
匿名
色味が違った

初めてohoraを購入しました!概ね満足ですが、色がパッケージと違って悲しかったです。どの角度から見ても少し青みのかかったほぼ黒でした。

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。ohoraでございます。この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。大変お手数と存じますが、お品物のお色味に相違があるよう見受けられた場合は、お品物お受け取り日より90日以内にこちらのohoraカスタマーセンターへご連絡をお願い申し上げます。ohora カスタマーセンター:help_jp@ohora.com 弊社にて内容を確認後、詳しいご案内をさせていただきます。なお、迅速な対応のため、以下の画像データ等も添付いただけますと幸いでございます。-----------------------------------------------------------------------【添付内容】※画像データの添付が難しい場合、一度文章にてご相談ください。■パッケージ底面に記載の製品製造番号■ネイルシール:お品物の状況が分かる画像-----------------------------------------------------------------------この度は、お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。ご不便を取り除けるよう対応させていただきますので、ご連絡ご検討のほど、何卒お願い申し上げます。

匿
匿名
ネイビーだし

パッケージ開けた途端、何これ色違うでしょ?ってなりました。爪に貼ったらちょっとは変わるかなぁと期待しながらも、やはりネイビー笑秋色ペディキュアとして使いたかったのですが返品したい…

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。ohoraでございます。この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。大変お手数と存じますが、お品物に不具合などが見受けられた場合は、お品物お受け取り日より90日以内にohoraカスタマーセンターへご連絡をお願い申し上げます。弊社にて内容を確認後、詳しいご案内をさせていただきます。なお、迅速な対応のため、以下の画像データ等も添付いただけますと幸いでございます。-----------------------------------------------------------------------■送付先(ohora カスタマーセンター):help_jp@ohora.com【添付内容】※画像データの添付が難しい場合、一度文章にてご相談ください。■ネイルシール:不良状況が分かる画像■商品の製造番号(文章でも可)-----------------------------------------------------------------------この度は、お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。ご不便を取り除けるよう対応させていただきますので、ご連絡ご検討のほど、何卒お願い申し上げます。

匿
匿名
え?ブラウンメタリック⁇笑

パッケージ開けた途端に、色違うでしょ?って感じました。爪に貼ったら変わるかしら?と思いましたが、全く変わらず……秋色のペディキュアにと思って購入しましたが、返品したいかも……

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。ohoraでございます。この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。大変お手数と存じますが、お品物に不具合などが見受けられた場合は、お品物お受け取り日より90日以内にohoraカスタマーセンターへご連絡をお願い申し上げます。弊社にて内容を確認後、詳しいご案内をさせていただきます。なお、迅速な対応のため、以下の画像データ等も添付いただけますと幸いでございます。-----------------------------------------------------------------------■送付先(ohora カスタマーセンター):help_jp@ohora.com【添付内容】※画像データの添付が難しい場合、一度文章にてご相談ください。■ネイルシール:不良状況が分かる画像■商品の製造番号(文章でも可)-----------------------------------------------------------------------この度は、お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。ご不便を取り除けるよう対応させていただきますので、ご連絡ご検討のほど、何卒お願い申し上げます。

匿
匿名

ペディキュアは濃い色が好きなのでこちらを選びました。色が白く見えます。

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。
ohoraでございます。

お忙しい中、このような高いレビューまで頂き、ありがとうございます。
ohoraでは、多彩なシーンに合わせたスタイルが演出できますよう、
常にたくさんの新しいデザインの開発に取り組んでおります。

今後リリースされる新作にも是非ご興味いただけましたら幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

匿
匿名

写真で見たよりも色が暗めな印象を受けました。ただ実際につけてみると可愛いです❤️ご購入する方は暗めの紺色だと思った方がいいかもしれないです。

ohoraでございます。
この度は、ohora製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

これからもより一層、お客様にご満足いただけますようスタッフ一同、最善を尽くして参ります。
ohora製品で、お客様の楽しいひと時をお過ごしいただければ幸いです。

匿
匿名
酷い

箱のイメージがブラウンで秋っぽいと思い購入しましたが、実際は黒でイメージと全く違いがっかりです。店舗で購入したのですが、返品したいです。

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。ohoraでございます。この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。大変お手数と存じますが、ohoraカスタマーセンターへご連絡をいただけますと、弊社にて内容を確認の上、詳しいご案内をさせていただきます。誠に恐れ入りますが、迅速な対応のため、下記内容をご記載の上、ご連絡いただけますと幸いでございます。-----------------------------------------------------------------------■送付先(ohora カスタマーセンター):help_jp@ohora.com【添付内容】■該当お品物のお写真:可能でございましたら、お写真を添付いただけますと幸いでございます。■ご購入店舗名:■ご購入店舗様にて、パッケージではなく、シール現物(サンプル)の展示はございましたでしょうか。:-----------------------------------------------------------------------また、本件につきまして、パッケージボックスまたサイト掲載写真のお色味が異なっていることを確認したため、現在は、サイト掲載お写真を変更・修正していた状況でございます。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。なお、オンライン注文でございます場合、サイト掲載お写真にてお品物の確認が可能となっておりますが、オフライン店舗でご購入いただく際には、シールの現物展示(サンプル)を行っており、実際にご覧いただいた上でご購入いただけるよう実施しております。大変恐れ入りますが、何卒ご確認の程、お願い申し上げます。この度は、お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。ご不便を取り除けるよう対応させていただきますので、ご連絡のほど、何卒お願い申し上げます。

匿
匿名
ひどい。

購入時はブラウンの色味でしたので、それを期待して購入しました。9月に入ったのでそろそろ秋っぽくと思い開封すると、ネイビーどころか、真っ黒です。特に艶もないし、ただの真っ黒。それなのに他のデザインより値段が高め。許せない。。。他のデザインのものが今まで期待通りだった分、とてもがっかりです。

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。ohoraでございます。この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在ohoraカスタマーセンターへお問い合わせいただいているかと存じまして、そちらへご案内をさせていただいておりますため、恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いでございます。この度は、お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。ご不便を取り除けるよう対応させていただきたく存じますので、何卒ご確認の程、お願い申し上げます。

匿
匿名
見本と違いました。

箱を開けた時点で、茶色でもなくミラー感も無く…硬化する事で変化するかと思ったのですが、黒のネイルのままでした。 私のだけでしょうか?ガッカリしました。

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。ohoraでございます。この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。大変お手数と存じますが、お品物のお色味に相違があるよう見受けられた場合は、お品物お受け取り日より90日以内にこちらのohoraカスタマーセンターへご連絡をお願い申し上げます。ohora カスタマーセンター:help_jp@ohora.com 弊社にて内容を確認後、詳しいご案内をさせていただきます。なお、迅速な対応のため、以下の画像データ等も添付いただけますと幸いでございます。-----------------------------------------------------------------------【添付内容】※画像データの添付が難しい場合、一度文章にてご相談ください。■パッケージ底面に記載の製品製造番号■ネイルシール/チップ/ケア品:お品物の状況が分かる画像■ジェルランプ:お品物の状況が分かる画像、または動画-----------------------------------------------------------------------この度は、お客様へご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。ご不便を取り除けるよう対応させていただきますので、ご連絡ご検討のほど、何卒お願い申し上げます。