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匿
匿名

ネイルシールを自分で選べるのは良かったが、セットの中にあったマルチキーリングバームのキーリングがなく、蓋も真っ白だった。商品名も「マルチバーム」だった。
届いた時には気付かなかったが、あとから商品ページを見て別物だと感じた。数量限定とあったので、なくなってしまった代替品なのであればその旨を納品書などに目立つように付けておいてほしかった。

この度は、ohoraをご利用いただき誠にありがとうございます。
ohoraでございます。

この度は、楽しみにお待ちいただいていたお品物かと存じますが、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございません。

こちらにつきましては、詳しい状況を確認させていただいた上でのご案内が必要と考えております。
お手数をおかけいたしますが、より正確な確認・ご案内のため、下記メールアドレスまでご連絡いただけますと幸いです。
ohora カスタマーセンター:help_jp@ohora.com 

なお、お問合せをいただいた場合、大変恐縮ながら本社が韓国と遠方のため、
お品物の不具合内容や製造番号などが確認できる画像データの送付をお願いさせていただいております。

大変恐縮ではございますが、何卒ご理解とご協力いただけますと幸いです。
お客様へご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

至らぬ点があるかと存じますが、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。