【重要】会員ステージ・ポイント表示およびレビュー投稿に関するお知らせ

平素よりohoraをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年2月24日（火）に実施いたしました会員プログラムおよびレビュー機能のアップデートに伴い、現在一部のお客さまにおいて表示および投稿に関する事象を確認しております。
お客さまにはご不便・ご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

■会員ステージ・保有ポイント表示について
現在、一部のお客さまのマイページ上において、会員ステージおよび保有ポイントが正しく反映されない場合がございます。

▼発生している事象
・保有ポイントが表示されない
・会員ステージがアップデート前の内容と異なって表示される
※実際の会員情報およびポイントデータは保持されておりますのでご安心ください。

▼現在の対応状況
現在、原因の特定および修正対応を進めております。
 正しい情報が反映されるよう順次対応を行っておりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
進捗があり次第、本ニュースページにて改めてご案内いたします。
なお、長期間表示が改善されない場合やご不安な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

■レビュー投稿に関するご案内（2月24日9時以前にご注文のお客さま）
レビュー機能のリニューアルに伴い、 2026年2月24日（火）9時以前にご注文いただいた一部のお客さまにつきましては、ご注文後に配信されたレビューご案内メールから正常に投稿ができない場合がございます。
上記期間のご注文についてはレビューシステム切替前のご案内メールとなるため、正常に投稿画面へ遷移できない、またはレビュー投稿できても画面反映およびポイント加算がされません。

▼レビュー投稿をご希望のお客さまへ
該当のお客さまでレビュー投稿をご希望の場合は、  カスタマーサポートまでご連絡いただけましたら、専用のレビュー投稿URLをご案内いたします。 なお、レビュー投稿特典（10ポイント付与）は、専用URLからの投稿でも通常通り付与されますのでご安心ください。
※2月24日17時以降のご注文分につきましては、通常のレビューご案内メールよりそのまま投稿いただけます。

このたびは、会員の皆さまにご不便・ご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
 ohoraでは、より安心してサービスをご利用いただけるよう、改善および再発防止に努めてまいります。
今後ともohoraをどうぞよろしくお願いいたします。